CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO (CGA)
Servizio “Babbo Natale a Casa Tua” e Servizi Digitali
Versione aggiornata – 09/11/2025
- Oggetto e Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Acquisto (“CGA”) disciplinano l’acquisto del servizio “Babbo Natale a Casa Tua” e dei servizi digitali disponibili sul sito www.ilbabbonataleadomicilio.com (di seguito “Sito”).
I servizi sono forniti da ODISYA GROUP – FZCO, con sede in Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai – Emirati Arabi Uniti (“Agenzia”).
Procedendo all’acquisto, l’Utente accetta integralmente le presenti CGA.
- Tipologie di Servizi Disponibili
Il Sito offre due categorie distinte di servizi.
A) Servizio Fisico: “Babbo Natale a Casa Tua”
Il servizio consiste nella visita al domicilio dell’Utente da parte di un attore professionista che interpreta Babbo Natale in modo realistico.
La visita comprende:
• interpretazione artistica professionale del personaggio;
• costume professionale di scena;
• consegna dei regali forniti dalla famiglia;
• dialogo personalizzato con i bambini;
• breve racconto natalizio;
• foto ricordo.
Durata indicativa: 20–30 minuti.
B) Servizi Digitali (singoli o in pacchetto)
1. Lettera Digitale Personalizzata
2. Video Personalizzato di Babbo Natale
3. Chat Digitale con Babbo Natale
Una volta consegnati o attivati, tali servizi si considerano completamente erogati e non rimborsabili.
- Modalità di Erogazione del Servizio Fisico
• L’orario scelto dall’Utente è una fascia oraria indicativa.
• L’attore contatta l’Utente al suo arrivo sotto il domicilio.
• L’Utente deve essere reperibile per tutta la fascia oraria selezionata.
• I regali devono essere preparati e posizionati secondo le istruzioni ricevute dall’Agenzia.
• In caso di mancata reperibilità, indirizzo errato, citofono non funzionante o impossibilità di accesso, il servizio si considera regolarmente erogato.
- Prezzi, Commissioni e Fiscalità
• I prezzi sono definitivi.
• Le spese di gestione non sono rimborsabili.
• Le transazioni seguono la normativa fiscale degli Emirati Arabi Uniti.
• Eventuali obblighi fiscali relativi alla prestazione fisica in Italia ricadono su eventuali collaboratori locali.
- Abbonamento ai Prodotti Digitali di Babbo Natale a Domicilio
Ogni acquisto attiva automaticamente, dopo 30 giorni, l’abbonamento ai prodotti digitali di Babbo Natale a Domicilio, al costo di €19,99/mese, salvo disdetta preventiva.
Caratteristiche
• L’abbonamento è unico per account e non si duplica con ulteriori acquisti.
• Si rinnova automaticamente ogni mese fino a disdetta.
• Non è previsto alcun rimborso per periodi già pagati.
Disdetta dell’Abbonamento
La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento:
via email:
support@ilbabbonataleadomicilio.com
oppure in autonomia, tramite il proprio account:
https://www.ilbabbonataleadomicilio.com/mio-account/orders/
Uso dei contenuti digitali
Tutti i contenuti digitali inclusi restano di proprietà esclusiva dell’Agenzia e non possono essere copiati, diffusi o utilizzati a fini commerciali.
- Politiche di Rimborso, Ritardi e Cancellazioni
6.1. Visita a Casa Tua
Il servizio “Babbo Natale a Casa Tua” non è rimborsabile.
Non sono previsti voucher, spostamenti o recuperi, salvo diversa decisione dell’Agenzia.
6.2. Servizi Digitali
Lettera, video e chat, una volta consegnati o attivati, sono non annullabili e non rimborsabili.
6.3. Ritardi
Eventuali ritardi causati da traffico, parcheggio difficile, condizioni meteo, festività o altri fattori esterni non danno diritto a rimborsi.
6.4. Annullamenti
Solo in caso di assoluta impossibilità (malattia dell’attore, guasti, emergenze) l’Agenzia potrà emettere un voucher valido per il Natale successivo.
Non sono previsti rimborsi in denaro.
- Esclusione del Diritto di Recesso
Il recesso non si applica poiché:
• il servizio ha data determinata;
• comporta una prestazione artistica personalizzata;
• i servizi digitali sono personalizzati.
- Forza Maggiore
L’Agenzia non è responsabile per ritardi o impossibilità dovuti a:
• neve, ghiaccio, meteo avverso;
• traffico o blocchi stradali;
• incidenti o guasti;
• circostanze straordinarie fuori dal controllo dell’Agenzia.
In tali casi potrà essere riconosciuto un voucher.
- Limitazioni di Responsabilità
L’Agenzia non risponde per:
• aspettative soggettive sulla performance artistica;
• disagi derivanti da indirizzi errati o mancata reperibilità;
• impossibilità di accesso al domicilio;
• danni indiretti o consequenziali;
• uso improprio dei contenuti digitali.
- Anti-Chargeback
Con l’acquisto, l’Utente riconosce che:
• il servizio è personalizzato e con data fissa;
• l’attore è prenotato;
• i contenuti digitali sono creati su misura;
e rinuncia a qualsiasi tentativo di chargeback infondato.
- Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti (testi, video, lettere, foto, audio, format, immagini) sono proprietà esclusiva dell’Agenzia e non possono essere riprodotti o utilizzati senza autorizzazione.
- Privacy
I dati vengono trattati secondo la normativa vigente negli Emirati Arabi Uniti.
Per ogni richiesta: support@ilbabbonataleadomicilio.com
- Comunicazioni
Le comunicazioni possono avvenire tramite email, SMS o WhatsApp, con piena validità.
- Modifiche alle CGA
L’Agenzia può aggiornare le CGA in qualsiasi momento.
Le modifiche diventano efficaci con la pubblicazione sul Sito.
- Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti CGA sono regolate dalla legge di Dubai (UAE).
Il foro competente esclusivo è Dubai – Emirati Arabi Uniti.